经典案例 | 心新同行 | 项目落地南京站 心理志愿服务常态化开展
中盟EAP 2026-04-24 13:29
“心新同行” 心理志愿活动 前言 为贯彻落实国家有关加强社会心理服务体系建设要求，切实做好新就业群体心理健康关心关爱工作。普陀区委社会工作部、拉扎斯网络科技（上海）有限公司（淘宝闪购）、上海洄澜心理咨询中心携手启动“心新同行”——沿沪宁新就业群体心理志愿服务体系建设。2026年，项目将重点覆盖沿沪宁产业带核心区域——江苏省南京、苏州、无锡、常州、镇江、扬州、泰州、南通及上海市普陀区等八市一区的“淘宝闪购”骑手群体。通过开展“线上+线下”相结合方式，构建“可及、专业、温暖”的心理支持网络，着力解决新就业群体因工作强度高、节奏快、社会支持弱，普遍面临的职业压力大、情绪焦虑、孤独感强等心理健康问题，为受限于时间碎片化、服务费用高、可及性低等原因难以获得专业心理支持的新就业群体提供专门的心理志愿服务。 2026年4月17日，当引擎声暂歇、订单提示音静音，项目第二站于南京市淘宝闪购骑士之家如期举行。活动通过趣味互动与专业心理引导，助力20名骑士释放压力、增强心理韧性，强化社会连接。 活动开场，骑士每人佩戴个性化名字贴，用“爱好+昵称+专属动作”完成自我介绍。动作与身份的结合有效让骑士们快速找回工作之外的鲜活自我，而当全员模仿动作并回应时，自我表露理论与积极关注便在瞬间落地，他们都不再只是系统里的“订单号”和在路上的“穿制服的背影”。 《喜上眉梢》环节通过夸张有趣的非言语互动激活情绪感染机制，使骑士在高压下习惯性严肃的面部肌肉彻底放松；《梦想成真》环节将简单的猜拳转化为链条式长龙，当冠军大声许愿、全员齐声祝福时，对抗性将被转化为集体托举，社会支持也从抽象概念变为了可触摸的温暖。 《爱你老己》通过正念呼吸引导，帮助骑士在等单或休整间隙快速清空思绪、缓解长期紧绷；《马上幸福》环节让骑士在眼神对视中互换具体而真诚的祝福，深度激活同伴支持与自我价值感。 这一“松身+赞心”的闭环，不仅为高频跑单后的疲惫提供即时心理充电桩，更赋予骑士在面对复杂路况、客诉压力及日常沟通时，随时自我调适、互相托底的内在韧性。 从“被看见”到“被祝福”，从“释放压力”到“重塑认知”，本次南京站团辅以强互动体验、积极心理学导向、即时正向反馈为底色，帮助骑士群体在安全、愉悦的氛围中完成了一次心理福流（Flow）体验。“心新同行”将持续关注一线骑士的心理健康与职业幸福感，让专业的心理支持成为骑士铠甲下的柔软衬里。
