政府案例｜看见，是关怀的第一步
中盟EAP 2026-05-26 14:02
"看见" 是关怀的第一步 过去一年，上海洄澜心理咨询中心在曹杨新村街道的支持下，有序推进普陀区精神障碍社区康复服务试点项目的入户评估工作。无论是高温酷暑还是寻常日子，工作人员怀揣耐心与热忱，走进康复者家中，以“一户一案、一人一策”为原则，累计完成100人建档，为精准化、有温度的社区康复服务筑牢基石。 入户评估，从来不是一个人奔波。为确保评估工作顺利开展、让康复者家庭感受到信任与安心，工作人员积极联动社区医院医生、居委民政干部、居委精防医生等多方力量，在他们的热心带领与协助下，一次次敲响康复者的家门。 炎炎夏日，顶着高温，大家奔走在曹杨新村的街巷楼栋之间。有的是居委干部熟门熟户的轻声引荐，有的是精防医生的现场专业介绍，一句“我们是街道来看您的”，消融了最初的隔阂与紧张。就这样，一扇扇门打开了，一张张面孔松弛下来，评估在拉家常般的交谈中自然展开。 在康复者家中，评估团队通过标准化量表与深度访谈，细致了解他们的精神状况、用药情况、生活自理能力、社会功能、家庭支持水平以及照护者的压力与困惑。有的家属说起多年的照护艰辛红了眼眶，有的康复者第一次向外人讲出自己心底的期盼…… 每一份评估档案，都附上了个性化的康复建议：规律服药提醒、社交功能训练、家属喘息支持、社区融入引导……这些建议，将成为后续家庭支持、社区活动、技能训练等各子项目精准发力的依据。 入户走访的过程中，工作人员渐渐与康复者及家属建立起了真挚的情感连接。大热天里，评估员们汗流浃背地奔走在楼栋之间，这份辛苦被服务对象默默看在眼里、记在心上。常常是评估交谈刚结束，就有家属悄悄切好西瓜、洗好水果端到面前，腼腆地说一句“天这么热，你们吃点再走”。推辞不过，接下那一块瓜、那一颗果，甜意从舌尖淌进心底——这是双向奔赴的温暖。 原来，当我们走向他们的时候，他们也在用自己的方式心疼着我们。100人建档，是起点，不是终点。上海洄澜心理咨询中心将继续携手曹杨新村街道，以专业评估为牵引，以真诚陪伴为底色，让每一次叩门都有回响，让每一份档案都结出希望的果实。
